Neue Studie: „Kundendialog 2.0! Entwicklungen in der modernen Kundenkommunikation“

Die Kommunikation befindet sich durch eine Vielzahl neuer technologischer Entwicklungen im Umbruch, welche zu tiefgreifenden Anpassungen…

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„Service erfolgreich machen“ – Das neue Buch von Dirk Zimmermann

Ein strategisches Marketing im Service trägt entscheidend zur Gestaltung dauerhafter und profitabler Markt- und Kundenbeziehungen bei.

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