Für Unternehmen wird es deshalb immer wichtiger, aktuelle Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und ihre Bedeutung für die eigene Servicepraxis einzuschätzen.
Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, neue Formen der Kundenkommunikation und Customer Experience verändern nicht nur die Gestaltung von Serviceangeboten, sondern auch die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden.
Vorträge können dabei wichtige Impulse geben: Sie schaffen Orientierung, vermitteln aktuelles Wissen und zeigen auf, welche Trends und Entwicklungen für die zukünftige Gestaltung von Service und Kundenkommunikation relevant sind.
Mit seinen aktuellen Vorträgen bietet das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit, sich kompakt und praxisorientiert mit wichtigen Zukunftsthemen des Service auseinanderzusetzen.
Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen und Fragestellungen rund um Serviceentwicklung, Serviceinnovationen, Serviceautomation, Serviceperformance, Kundenerwartungen und Kundenerlebnisse.
Eine Übersicht der Themen ist unter: www.DieServiceForscher.de/veranstaltungen/vorträge zu finden.