öhringen, 07. April 2016 – HANNA Instruments (http://hannainst.de/), größter privatgeführter Hersteller von Messgeräten zur Analyse relevanter Wasserqualitätsparameter in unterschiedlichsten Branchen, will die smarten Labore der Zukunft noch ein bisschen smarter machen und verwandelt mit einer innovativen App das Smartphone in ein leistungsfähiges Universal-pH-Meter. Damit reagiert das Unternehmen auf den Paradigmenwechsel, der sich in der modernen […]
Kreuzlingen, Schweiz, 13. Januar 2016 – Die Diskussionen anlässlich des Weltklimagipfels in Paris haben es deutlich gezeigt: die Energiezukunft ist nicht nur ein politische Dauerbaustelle, sondern auch erneut ein brandaktuelles Thema. Forschung und Entwicklung bringen laufend wertvolle und innovative Ideen für eine intelligentere und ressourcenschonendere Energienutzung hervor. Häufig stehen Energieversorgungsunternehmen nun vor der Herausforderung, die […]
„Erfolgreiche Dienstleister setzen verfügbarkeitsorientierte Geschäftsmodelle für den technischen Service“ – dies geht aus der aktuellen Studie „Fakten und Trends im Service 2015“ hervor, die das FIR an der RWTH Aachen gemeinsam mit dem Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) veröffentlicht hat. Die Studie zeigt Trends im Dienstleistungssektor auf und verdeutlicht, wie sich die Geschäftsmodelle zum Beispiel durch die […]
Das FIR an der RWTH Aachen führt gemeinsam mit dem Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) eine Online-Umfrage zum Thema „Neue Geschäftsmodelle im Service“ durch.
Themen, die auf dem Presse-Lunch erörtert werden, sind:
• Was macht die Schweizerische Post auf einem Personal-Kongress in Deutschland?
• Wie lässt sich der Post-Briefversand einfach, schnell und vor allem günstig digital ablösen?
• Wie funktioniert der sichere elektronische Versand von Lohn- & Gehaltsabrechnungen – ohne eine neue E-Mail-Adresse einrichten oder sich aufwändig anmelden zu müssen?
Die Schweizerische Post AG und docsellent GmbH, ein führender Dienstleister für den Dokumenten-Output in Deutschland, haben sich auf eine Zusammenarbeit im digitalen Umfeld geeinigt. In ihrem Mittelpunkt steht die Integration von IncaMail, dem sicheren elektronischen Versanddienst der Schweizerischen Post in smartDelivery, der universellen Schnittstelle in die Welt des elektronischen Dokumentenversands. Von dem Schulterschluss profitieren in erster Linie alle größeren Verse
Die Digitalisierung hat zu starken Veränderungen im Kundenverhalten geführt! Welche Anforderungen ergeben sich daraus für Unternehmen im Service?
Die Digitalisierung hat zu starken Veränderungen im Kundenverhalten geführt und wirkt sich zunehmend auf die Erwartungen im Service aus.
Kunden von heute fordern mobile Dienstleistungen und technische Hilfsmittel für Smartphones und Tablets, Social Media gewinnt im industriellen Servicegeschäft an Bedeutung und Soziale (Firmen-)Netzwerke sind auf dem Vormarsch. Dies sind nur drei der Erkenntnisse, die aus der aktuellen Service-Studie 2013 hervorgehen, die das FIR an der RWTH Aachen jährlich mit dem Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) durchführt. […]
Eschenburg, 9. Januar 2014 – Das digitale Zeitalter bewegt die Zahnmedizin und lässt zahlreiche Fragen offen. Antworten gibt das Symposium am 21. Februar 2014 zum (r)evolutionären Thema: „Konventionelle versus digitale Abformung – Einblicke in Technik, Anwendung und Wissenschaft für den praktizierenden Zahnarzt“. Im Triangle Turm KölnSKY stellen hochkarätige Referenten im Symposium neueste Studienergebnisse vor und […]