Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, warum die Kundenintegration im Service an Bedeutung gewinnt.

Interessierte Leser erfahren, welche Bereitschaft zur Einbeziehung seitens des Kunden besteht und welche Rolle dabei die Kenntnisse der Unternehmen über seine Wünsche und Bedürfnisse spielen.

Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.

Themen der aktuellen Publikation sind: 1. Service goes green, 2. Service mit Kundenvertrauen, 3. Jungfräuliche Kunden im Service und andere.

Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 03 2013“ steht interessierten Unternehmen unter folgendem Link als Download zur Verfügung http://www.dieserviceforscher.de/file/20130814134130newsletterservicetrends032013.pdf

Weitere Ausgaben des Newsletter finden sich im Online-Archiv des Instituts unter: http://www.DieServiceForscher.de/ftp/news

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