Die Hotelindustrie steht vor riesigen
Veränderungen: Das Forschungsprojekt »FutureHotel« des Fraunhofer IAO
beleuchtet diese Entwicklung. Auf dem »FutureHotel Forum« diskutieren
am 15. Mai Hoteliers, Architekten aus der Tourismusbranche sowie
Vertreter aus Dienstleistung und Industrie. Thema: Die neue Klasse
von Hotels, sogenannte New Generation Hotels, die Reisenden von heute
und morgen ganze Erlebniswelten bietet. Diese neue Hotelklasse
differenziert sich immer stärker über digitale Technik, weniger über
Bausubstanz und Größe.

New Generation Hotels überraschen den Gast mit einem neuen
Verständnis von Service, gutem Design zu bezahlbaren Preisen und
intern komplett optimierten Arbeitsabläufen. Erfolgreiche Vorreiter
gibt es in Skandinavien, England und den Niederlanden; Deutschland
und Österreich ziehen nach. Hoteliers, die sich frühzeitig darauf
konzentriert haben ihre Prozesse zu standardisieren, profitieren
bereits. „Ihr Erfolg widerlegt alle althergebrachten Grundannahmen
der Branche“, sagt Ulrich Pillau, einer der Gründer von hetras in
München.

Der Hotel-IT-Experte Pillau weiß: „Unter dem Strich erzielen diese
Hotels eine deutlich höhere Rendite als alle vergleichbaren
klassischen Häuser.“ Sie investieren vergleichsweise weniger pro
Zimmer, beschäftigen weniger Personal und erzielen höhere Umsätze pro
verfügbarem Zimmer.

Das Hotel der Zukunft ist mit einer neuen Generation
Standardsoftware ausgerüstet. Sie erhöht die Online-Präsenz,
Durchschnittsraten werden gesteigert, ein Self Check-In/Check-Out
angeboten. Den Hoteliers soll die Arbeit drastisch erleichtert,
Gästen eine deutlich verbesserte Interaktion geboten werden.

New Generation Hotels sind Hotels der Zukunft. Mit ihnen wird die
Hotelwelt sehr trendy. Schon in der Lobby fühlen sich Gäste „home
away from home“. Können sie mobil ein- und auschecken, wird das hoch
bewertet. „76 % sagen, dass mobiler Check-In die Zufriedenheit
steigern würde“, zitiert Pillau Umfragen und ergänzt: „Diverse
Hotelgruppen haben sich bereits positioniert. Dieser Trend wird sich
weltweit fortsetzen.“

Das Forschungsprojekt »FutureHotel« ist 2008 als Initiative des
Fraunhofer IAO gestartet, um neue Anforderungen und Möglichkeiten für
die Hotellerie zu identifizieren. Das »FutureHotel Forum« gibt
Einblicke in die Forschungsarbeit von fünf Jahren.

hetras bietet eine gänzlich internetbasierte Anwendung für Hotels
und Hotelketten aller Größen. Die Hotelmanagement-Software wurde für
die neue Hotelgeneration konzipiert. Das Produkt wird auf SaaS-Basis
angeboten. hetras ist Hotel-Software-Partner im Fraunhofer-Projekt
„FutureHotel“. www.hetras.com.

Pressekontakt:
Keith Gruen, keith.gruen@hetras.com +4989716718510

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