Seefeld, 13. Juli 2022: Mit dem TQ-HPR50 präsentiert die TQ-Group das leiseste, leichteste und kleinste E-Bike-Antriebssystem in seiner Klasse. Der Startschuss für dieses innovative System fällt auf der Eurobike in Frankfurt, der globalen Leitmesse für das Bike Business in Frankfurt (13. bis 17. Juli). Zu diesem Anlass erweitert TQ das Service-Angebot für seine Fahrrad-Fachhändler.

Ab sofort stehen den Fahrrad-Fachhändlern ein erweitertes Serviceteam mit fünf kompetenten TQ-Mitarbeitern zur Verfügung. Das Team sitzt in Inning am Ammersee – im gleichen Gebäude, in dem auch der brandneue HPR50 entwickelt und gebaut wird. „Wir möchten unsere Händler mit aktuellem, gebündeltem Know-how direkt aus unserer Entwicklungsabteilung versorgen und das Feedback unserer Händler auch unmittelbar an unsere Entwicklung weitergeben. Deshalb ist die räumliche Nähe zu unseren Ingenieuren besonders wichtig,“ erläutert Roman Stützer, Service Chef für E-Bike-Antriebe bei TQ.

Erreichbar ist das Serviceteam per Email und Telefon in den Sprachen Deutsch und Englisch. Weitere Sprachoptionen sind in Planung.

Erweitert wurde ebenfalls das Händlerportal, – erreichbar unter tq-group.com/de/e-bike-portal – das unter anderem folgende Inhalte bietet:

– Download-Bereich mit Benutzerhandbüchern in sechs Sprachen, Service Manuals für Reparaturen und Service rund um das HPR50-System

– Service Tool zum Download

– Aktuelle Produkt- und Serviceinformationen

– Schulungsvideos und Webinare – Kurze Videos mit allen wichtigen Infos

– TQ-Support und Kontaktbereich: Alle Ansprechpartner für Support und Reklamationen im Überblick

– Neue Meldungen zu Software Updates

– Ersatzteile bestellen im B2B-Webshop (der Webshop geht im September live)

Interessierte Fachhändler können das TQ-Service-Team auf der Eurobike am Stand der TQ-Group in Halle 8.0 / F22 persönlich kennenlernen.

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