Die führende Fachmesse für den europäischen Versandhandel Mail Order World findet auch in diesem Herbst im Rahmen des Versandhandelskongresses in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Die cm4 GmbH & Co. KG ist dort am 29. und 30. September 2010 als Aussteller vertreten.

Unter dem Motto „SAP für den Versandhandel“ zeigt cm4 Interessierten eine für den Versandhandel maßgeschneiderte Lösung, welche nicht nur die Sales- und Service-Prozesse unterstützt, sondern auch alle betriebswirtschaftlichen Bereiche des Distanzhandels abdeckt.

In den letzten Jahren hat SAP seine Produkte grundlegend überarbeitet und erweitert, so dass heute dem Versandhandel eine leistungsfähige und flexible Plattform zur Verfügung steht. Auf Basis von SAP CRM und SAP ERP (Industrielösung Retail) hat die syskoplan-Tochter cm4 mit xpressEMMA eine Lösung geschaffen, die es auch kleinen und mittelständischen Versandhändlern ermöglicht, SAP einzusetzen.

Versandhandelspezifische Best Practices wurden dabei z. B. in den Bereichen Kundenauftragsabwicklung oder Kundenservice vorkonfiguriert. Auch die Benutzeroberfläche für die Auftragsannahme wurde an die speziellen Bedürfnisse des B2C-Geschäfts angepasst. Mit Hilfe einer vorkonfigurierten Lösung ist es möglich, die Implementierungszeiten und –aufwände für ein neues System deutlich zu verkürzen.

Darüber hinaus zeigt cm4 iPad-Applikationen, mit denen auf die SAP-Systeme der Versandhändler zugegriffen werden kann. „Durch die wachsende Bedeutung des „m-Commerce“ (mobile Commerce) und der zunehmenden Verbreitung der dafür erforderlichen Endgeräte steigen gleichzeitig die Anforderungen, diese Endgeräte mit endkundenfreundlichen Anwendungen auszustatten, die direkt auf die Kundenservice-Systeme der Versandhändler zugreifen können“, sagt Christoph Lüchow, verantwortlich für das Business Development bei cm4. cm4 ist auf dem Stand 223 in Halle 2 zu finden. Interessierte können bereits im Vorfeld einen Termin vereinbaren.

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